所谓独特卖点,指的是只有你有,别人都没有的产品或服务;只有你能提供给顾客,别人都提供不了给他们的好处。这个好处是对顾客有利的,也是顾客很想要的,并且是别人做不到的,只有你能做到的。
换句话说,独特卖点就是顾客的需求点,当你找到顾客的需求点并满足需求点时,卖点也就是你的核心竞争力了。
海 底 捞
在业界中流传着一句话:“无特色不开店”,在竞争非常激烈的餐饮市场中,这句话就体现得很通透,例如“海底捞”的变态服务,“巴奴”的毛肚和菌汤,外婆家的“高性价比”,都是餐企在长时间的品牌经营中,通过卖点提炼传递给消费者的独特形象……
餐饮市场成行成市,同行间的竞争越来越激烈,在众多的餐饮店中,想让顾客常光顾某一家餐饮店,就一定得靠特色卖点来提高竞争优势。
比如,以夜宵为例,对于夜宵,每个人都有不同的需求,因此,许多夜宵店根据需求提炼出不同的特色卖点作为竞争优势,有以价格为卖点的,有以服务为卖点的,有以环境为卖点的,有以工艺为卖点的。
的确,这些不同的卖点在一定程度上都满足了不同消费人群的需求,一开始也的确有明显的竞争优势,为店铺带来生意。
但是市场竞争激烈的同时,产品同质化现象也不可避免,这也是为什么现在价格、服务、环境等越来越失去吸引力的原因了。
因此,深度挖掘产品的独特卖点已成为一件必然要做到的事项!
既然独特卖点就是产品在满足消费者根本需求的基础上做到“人无我有,人有我优”,能被复制的都不叫独特卖点了。对此,夜宵店乃至其他餐饮店也应做到了不可复制的“人无我有,人有我优”。
比如说,如今人们越来越重视食品安全问题,那么餐饮店就可顺势而为,独家推出以现榨放心油做放心餐的特色项目,从食品的源头上保证用油安全,满足了消费者对安全、健康、放心食品的最大需求。
不仅如此,假如能有国家专利证明的餐饮专用现榨油机以及区域保护政策,就更能保证卖点的独特性,使同行没有可复制的机会。
而且,对顾客而言,假如两家餐饮店的环境、食物、价格、服务等方面都差不多,不同之处在于一家是用现榨放心油做的,一家没有用放心油,不难预料,肯定是前者更讨顾客的喜欢。由此可见,独特卖点有助于建立客户对产品的忠诚度,提高核心竞争力。
事实上,无论是餐饮业,还是其他行业,想在激烈的市场竞争中脱颖而出,都应该意识到这一点:深度挖掘产品的独特卖点,进行全方位的包装,才能更好地在竞争激烈的市场中强势占领市场更大的份额!