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一夜之间火起来的小红书,到底是何方神圣?

小红书是什么?这是小红书一出现大家就一直在问的问题,那小红书究竟是什么?又是什么魅力使她一夜之间成了女性们的手持宝典?继续了解下去,答案自然就水落石出。

产品概述:

1)产品名称:小红书

2)产品类型:社区电商

3)产品slogan:标记我的生活。

4)产品定位:基于UGC的全球好货分享以及跨境电商。 

5)产品对象:主要是对注重生活品质,对海淘有需求且有一定消费能力的人群。

6)产品简介:小红书是一个生活方式分享社区,标记吃穿玩乐买的生活日常,聚集国内外或知名或小众的品牌,带你找到全世界的好东西。

7)产品商业模式:海外直邮,自营保税仓,第三方平台。

8)产品主要发展历程:

发展历程分析:

 小红书第一阶段主要目标:吸引用户。通过推出跨境购物笔记分享社区,让用户对海外产品增加了解,解决用户对海外产品的未知性和担忧心理,“把旅行装进你的购物袋”。

小红书第二阶段主要目标:提高商业价值。借助社区用户基础进行口碑营销,打造跨境电商平台“福利社”,实现交易闭环,“找到国外的好东西”。

小红书第三阶段主要目标:扩充盈利资本。自营保税仓与第三方平台的出现,使得节省跨境运费的同时加快了送货速度,大大提高用户体验。

小红书第四阶段主要目标:提升用户粘性。通过集晒生活、商品测评、种草等功能于一体的社区形态,真正以兴趣聚合用户,提高了用户留存率;并通过明星效应,吸引了更多新用户的入驻,提升了社区的活跃度。

小红书第五阶段主要目标:扩大和升级团队。开始尝试线下店和自有品牌的打造,以及人工智能系统、物流供应链系统等多个独立产品项目的建设。另外,继续加大在产品技术方面的投入,尤其是算法分发方面的基础设施建设,为用户规模的不断增长做更好的储备。

 综上,可以看出小红书能够精准把握不同时期用户的需求,注重用户体验,清楚每一步转型的方向。并且,小红书注重生活分享社区的维护,这也使得它在众多跨境电商平台中有一定的差异化和不可替代性。

产品评价:

小红书社区

和其他电商平台不同,小红书是从社区起家。一开始,用户注重于在社区里分享海外购物经验,到后来,除了美妆、个护,小红书上出现了关于运动、旅游、家居、旅行、酒店、餐馆的信息分享,触及了消费经验和生活方式的方方面面。如今,社区已经成为小红书的壁垒,也是其他平台无法复制的地方。

2016年初,小红书将人工运营内容改成了机器分发的形式。通过大数据和人工智能,将社区中的内容精准匹配给对它感兴趣的用户,从而提升用户体验。

小红书商城

2014年10月小红书福利社上线,旨在解决海外购物的另一个难题:买不到。小红书已累积的海外购物数据,分析出最受欢迎的商品及全球购物趋势,并在此基础上把全世界的好东西,以最短的路径、最简洁的方式提供给用户。

小红书商城的独特性在于:

第一,口碑营销。没有任何方法比真实用户口碑更能提高转化率,就如用户在淘宝上买东西前一定会去看用户评论。小红书有一个真实用户口碑分享的社区,整个社区就是一个巨大的用户口碑库。

第二,结构化数据下的选品。小红书的社区中积累了大量的消费类口碑,就好像几千万用户在这个平台上发现、分享全世界的好东西,此外,用户的浏览、点赞和收藏等行为,会产生大量底层数据。通过这些数据,小红书可以精准地分析出用户的需求,保证采购的商品是深受用户推崇的。

小红书启动电商模式的5个月时间里,销售额已达到2亿多人民币;截至2017年5月,小红书营收近100亿。

2017年6月6日小红书周年庆当天,开卖2小时后,销售额达到1亿元;当天小红书在苹果APPStore购物类下载排名第一;2016年小红书参加“66”大促销的商品数量是1万件,2017年增长到了15万件。

2018年3月,小红书正式上线自有品牌有光REDelight,主推卧室、厨房及出行场景的相关用品,品类在50个左右。通过流程再造,直连工厂和消费者,同时严控品质,给消费者提供质优价廉商品。

小红书核心功能

其核心功能,也是与其他跨境电商区分度最大的地方就是小红书的笔记,促使了用户分享交流商品的感受。 

购买商品尤其是购买化妆品的一大痛点就是不知道商品是好是坏,是否适合自己,很多时候看见别人说好用就买了。有时候虽然想看其他人的评价,但却不知道在哪看。虽然淘宝、京东等电商有评价系统,但评价都是短评,也很难知晓实际使用情况,而考拉海购虽然在评价上鼓励长评,但成交量还是较少,大量商品没有地方看评价。其他的专门点评的网站或者豆瓣、微博等,又充斥着大量的写手、水军,很难找到真实评价。

而小红书将笔记系统作为其主推的核心功能,用户看到大量由其他用户产生的评论,而且都是详细的测评,会很容易产生信任感和依赖感,进而对平台出售的商品也会提高信任。用户在笔记中看到符合心中要求的商品,通过小红书直接购买,购买后再在小红书写下自己的使用感受,最终形成了体验闭环。

小红书发展方向 

小红书从一开始着眼于化妆品的垂直跨境电商,已经逐渐向综合型跨境电商平台发展。依托自身大量UGC内容优势,在选品上踩雷的风险较小,甚至可以通过运营打造爆款,库存压力相比同类产品较轻。

在整个电商行业中,小红书有机会成为全品类的用户交流与跨境电商平台,甚至是电商平台。不过这仍需2个必要条件,首先是充分利用笔记优势,并与福利社紧密结合,形成良好的盈利模式;其次是扩大自身影响力,除了自营商品外还同时吸引其他商户或更多品牌商入驻,但会带来质量参差不齐的问题,所以要做好资质监控工作。 

小红书是一个网络社区,也是一个跨境电商,还是一个共享平台,更是一个口碑库。小红书的用户既是消费者,还是分享者,更是同行的好伙伴。小红书创办于2013年,通过深耕UGC(用户创造内容)购物分享社区,短短4年成长为的消费类口碑库和社区电商平台,成为200多个国家和地区、5000多万年轻消费者必备的"购物神器"。打开小红书,没有商家的宣传和推销,只有依托用户口碑写就的"消费笔记",不仅将产品介绍得更加真实可信,也传递了美好的生活方式。截至2017年5月,小红书用户突破5000万人,每天新增约20万用户,成长为的社区电商平台。其电商销售额已接近百亿元。2017年6月6日,小红书6.6周年庆当日,开卖两小时即卖出1个亿。

截至2018年4月15日,全球有超过9600多万年轻用户在小红书app上分享吃穿玩乐买的生活方式。

在小红书的发展史中,有两次非常重要的变革。

一是攻略转社区。早期小红书做的是 PDF 攻略,PDF 攻略是基于事实的信息,无法做到信息碎片化,很难实时更新。这种单纯攻略、指南型的产品对购物这种时效性更高的场景来说依然不够,相对静态的信息流使得攻略型产品很难和用户之间产生即时、双向、有粘性的互动机制。

为了能够改善这种情况,小红书在 2013 年末上线了“小红书购物笔记” App ,用户以具有境外购物习惯的女性为主。对于这些偏重度的消费者来说,社区可以带给她们更新鲜的购物信息和更多元的购物体验,比如“刷”、“逛”和分享。

二是社区融合电商。女性用户在一个购物分享社区中逛久了,会很自然地产生购买的需求。社区上线以后,小红书内部团队先后做了很多调查,怎么做才能更好、用户更喜欢。最终发现用户抱怨的是如何能科学系统的购买国外产品。

所以,小红书在 2014 年底上线了跨境购物板块“福利社”,将社区和电商进行了结合。并且攻克了关于采购、供应链等难题。

可以说,小红书的转型的理由只有一个,就是用户需要。如果不是用户想要的产品,做这些事情是无意义的。

看完这篇文章,小红书是什么,心里已经有了模型,那如何在小红书模型搭建自己的城门呢?这是我们想要知道的下一个问题。时代在进步,小红书也在进步,潮流更替的速度,反应着人们在这快时代的变化,人们的需求也开始不断的进化,那需求是什么?这是小红书和任何商家都在思考的问题。

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