民生信用卡十五周年，谈谈信任

“只买信的，不买新的”。

相信疫情过后，大家听到这句话的频率是越来越高，其中的原因不言而喻。

一方面，“宅时代”背景下，越来越多的消费者更倾向于把钱花在刀刃上，如何提升产品的可触达性和消费者体验，最终获取受众信任，已经成为了营销圈的新难题。

另一方面，疫情的冲击下，品牌最核心的元素被迅速放大，所谓的“品牌溢价”在这个时候上更像是品牌与消费者之间的信任红利。

而民生信用卡在616十五周年之际的这波操作，就围绕“相聚前行，信任长在”这一主题，在这种消费观念的改变上做起了文章。

从营销打法的角度看，很多时候品牌与消费者之间缺乏的并不是沟通，而是缺乏得以沟通的精准场景，在这一点上，配合品牌十五周年的节点，民生信用卡先是用一系列特惠活动拉开了周年营销的帷幕。

民生信用卡不仅在6月14日-6月21日连续8天，让登陆全民生活app「惠买单」板块的消费者天天享受美食优惠5折，还在此基础上推出了周日美食惊爆折扣，汇集哈根达斯、奈雪的茶、汉堡王、歌帝梵、Coco都可、COSTA六大品牌招牌美食代金券，将616这个节点变成一场品牌和消费者的福利狂欢，轻松完成对受众心智的占领。

而这波瞄准目标用户——城市白领高频生活场景的福利放送，既把品牌“相聚前行，信任长在”的主题传达出来，又为大家带去了实实在在的优惠，加固了与老用户的情感联系是一方面，借由大量的品牌曝光与口碑传播，吸引潜在用户的圈粉也是水到渠成。不管是站在用户、商家的角度，还是站在品牌的立场，都是实现共赢的契机。

这种共赢，除了表现在与餐饮、商超类商户合作，激发大家的消费热情、提振了商户信心上，更表现在民生信用卡与国家倡导的促内需拉动经济的方向相统一，进而让大家看到，这种惠民优惠所带来的“以消费促消费”良性循环。

一直以来，金融产品带给用户普遍是冷冰冰的形象，民生信用卡想要围绕“信任”这一关键词，让用户了解到这层含义，就要从个性化体验、圈粉手段上不断推陈出新，这也是它在这次十五周年值得细品的操作。

比如说这则萌趣视频，就是用美食拟人化的形式，将甜品、西餐、中餐以卡通形象呈现出来，并借助美食们在线做热身运动的视频内容，预热民生信用卡616聚惠活动，用轻松解压的方式让品牌与消费者之间形成互动。

除此之外，当大家看完萌趣视频被撩出了”期待“后，民生信用卡还在616长图海报中将热点梗和优惠信息相结合，让受众在趣味看图的同时，也能get到民生信用卡十五周年的优惠福利。并在此基础上，借助微博进行官方互动，让大家通过相关线索在长图中找答案，赢取奖品的鼓励无形间触动了用户的分享欲望，形成隐性传播。

这个互动过程中值得注意的一点是：当广告信息成为受众参与度的核心要素，大家反而更易降低抵触心理，在享受参与感中吸收广告内容间接助力品牌达成营销诉求，民生信用卡616聚惠周年庆这个话题也得以在圈子中有效传播、反复讨论。

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不得不说，在如今信息过剩的环境下，对于品牌的传播而言，如果不加上参与这一环，很容易被一眼带过，仅仅只有曝光已经不足以捕获用户的注意力了，比起被动触达，低门槛、方向性的参与引导，更容易让大家对品牌产生深刻印象，而民生信用卡的这波操作正是如此。

对于品牌营销来说，社交为王时代，如何打造品牌的社交“网感”也是不可或缺的思考，就像找梗不难，难的是找到适合自己的形式并加以融合，民生信用卡对这一点的考量从朋友圈视频广告中就不难看出。

在视频内容上，民生信用卡没有一味的从品牌自身的优势卖点出发，而是站在受众的角度，紧跟时下选秀节目热点，将汉堡、奶茶、火锅打造成拟人化形象的选秀选手，让食物们在舞台上演唱新编歌曲，魔性介绍自己的同时展现616周年庆具体优惠福利。

这种形式下的信息传递，一方面“吃瓜群众”自然会将广告梗跟热点事件建立联系，让品牌在话题讨论的加持下流行起来；另一方面，为冰冷的品牌建立有血有肉的形象，把品牌信息变成与用户情感化连接，在吸引年轻用户目光上也能收获事半功倍的效果。

而在线上系列动作之外，民生信用卡通过线下地铁、分众的宣传引爆话题度，将影响力转化到其他的传播战场。不管是地铁站，还是电梯、商场，民生信用卡成功地将616聚惠周年庆的内容结合渠道一起辐射到了年轻人的生活点滴，深深烙印进消费者的心中。

▍商场：

北京国贸

▍地铁：

北京

青岛

重庆

总结来看，当越来越多品牌的周年庆不再是一场自娱自乐的独角戏时，民生信用卡这次借助十五周年营销节点的打法，从关注大众的实际需求和紧跟社会热点出发，牢牢锁定了消费者对民生信用卡的好感度的同时，也让有温度的品牌形象更加深入人心，与消费者进一步建立了信任关系。

而借由这一波周年庆的活动，民生信用卡也成功表达了对品牌的期许：相聚前行，信任长在。

正如一个品牌的塑造，其最终目的就是如何取得消费者的“信任”，只有信任，才会持续收到大众的青睐，品牌的成长才会持久。